今起销售保险要录音录像 保险销售从业人员监管办法最新
保监会关于落实《保险销售行为可回溯管理暂行办法》有关事项的今起监管通知
中国保监会关于落实《保险销售行为可回溯管理暂行办法》有关事项的通知
保监消保〔2017〕265号
各保监局,各保险公司、销售销售保险中介机构:
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(保监发〔2017〕54号,保险保险办法以下简称《办法》),录音录像人身保险公司销售《办法》第六条规定的从业保险产品,应对销售过程关键环节以现场同步录音录像的最新方式予以记录。现就有关录音录像业务规范通知如下:
一、今起监管录制时点
各保险公司、销售销售保险中介机构实施销售过程现场同步录音录像,保险保险办法应在投保人填写投保单(含电子化投保单)时统一集中录制《办法》第七条规定的录音录像全部内容,并由录制系统自动记录本次录音录像发生的从业时间。
二、最新明确提示
各保险公司、今起监管保险中介机构在征得消费者同意现场同步录音录像后,销售销售应明确提示投保人“此次录音录像过程对于今后您维护权益非常关键,保险保险办法请您认真阅读您签署文件的具体内容,如实回答相关问题。如果销售人员向您作出任何与书面文件内容不一致的承诺,建议您与销售人员通过书面形式予以确认,以便更好地维护您的合法权益”。若消费者不同意现场同步录音录像,则保险公司、保险中介机构不能在《办法》第六条规定的渠道销售保险产品。
三、明示身份
保险销售从业人员出示的有效身份证明,一般包括身份证件、工作证件或执业证件,同时保险销售从业人员应明确告知本人所属机构的规范简称。
四、录制要求
保险销售行为现场同步录音录像过程中,保险销售从业人员向投保人履行明确说明义务及投保人作出明确肯定答复时,保险销售从业人员与投保人应同框展示。保险销售从业人员的有效身份证明、投保相关文件资料名称、投保人的签名及抄录的风险提示语句等内容,应在录像中清晰可辨。
五、文件制作
保险销售行为现场同步录音录像应按保单逐份录制,每份保单的录音录像应一次性录制完成并生成独立的录音录像文件。对同一投保人同时销售多份保单的,可一次性录制完成并生成一份录音录像文件,相同用语可以只录制一次,但应确保每份保单的录音录像内容均符合规定。
六、自助终端
利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售时,应在自助终端等设备的初始页面明确提示消费者此次购买保险未经过销售人员营销推介,完全由消费者自主购买,并突出提示“如有销售人员营销推介,应停止自助终端购买操作”,由消费者点击确认。
七、整改要求
保险公司、银行类保险兼业代理机构在质检中发现视听资料不符合《办法》规定和上述要求的,应针对不符合《办法》规定和上述要求的部分进行补录,并在补录后再次进行质检。
本通知与《办法》同步实施,各保险公司、保险中介机构在严格执行的基础上,应根据实际进一步规范销售行为,完善服务措施,不断提升服务水平,切实维护保险消费者合法权益。
中国保监会
2017年10月23日
责任编辑:朱惠娥(责任编辑:探索)
-
快科技11月17日消息,RTX 4090遭遇的禁令,将会在RTX 5090上持续,在中国内地、香港、澳门均不得生产、销售,逼得柏能集团(PC Partner)不得不从香港搬走。柏能这个名字大家可能不是 ...[详细]
-
今天,沃尔玛宣布携手 Google Assistant 虚拟助理,为 Google Home 智能扬声器用户提供全新的语音购物体验。通过将沃尔玛的“轻松重下单”功能与 Goog ...[详细]
-
中国工商银行今日汇率表单位:100单位外币兑换人民币币种现汇买入价现钞买入价现汇卖出价现钞卖出价发布时间美元(USD)648.71644.03651.31651.312017年09月07日 17:03 ...[详细]
-
最近半年,万达倒腾的资产规模超过了千亿。说自己再也不是地产公司,万达已经说了大半年。8 月 9 日深夜,万达酒店发展发布公告称,将以 63 亿元向万达文化收购万达文旅的全部股权,另外拟以 7.5 亿元 ...[详细]
-
在AI领域奋起直追!苹果要对Siri大革新 2026年正式发布
据知情人士对媒体透露,苹果公司正在努力开发更具对话功能的Siri数字助手,旨在赶上OpenAI的ChatGPT和其他语音服务。上述知情人士说,新Siri的细节尚未公布,它使用了更先进的大型语言模型LL ...[详细] -
中国央行公开市场将进行600亿元7天期逆回购操作。央行公开市场今日将有800亿逆回购到期。净回笼200亿元,前央行连续三日净投放零回笼。(数据来源:东方财富Choice数据)天风固收孙彬彬团队认为,8 ...[详细]
-
原标题:107篇论文撤稿事件续:多名涉事作者已受处理)发生在今年4月的《肿瘤生物学》撤销107篇中国论文的事件,近期依然在发酵。记者注意到,有多名涉事作者受到所在机构的处理。科技部有关负责人表示,已形 ...[详细]
-
原标题:央行表态支持北京上调房贷利率)在5月份首套房贷利率上调至基准利率之后,最近,北京地区的银行再次全面上调首套房贷利率。昨天,北京青年报记者从市场了解到,目前北京地区工、农、中、建四大国有银行的首 ...[详细]
-
地球越来越热!世界气象组织:2024年有望成为有记录以来最热的一年
快科技11月8日消息,2023年此前被世界气象组织确认,是有记录以来最热一年,然而这个成绩将在今年被打破。世界气象组织当地时间11月7日发布的数据,2024年有望成为有记录以来最热的一年,全球近地表平 ...[详细] -
【媒体评粉丝锁场电影《三生三世》:小聪明撼动不了大市场】《战狼2》刷新了中国电影的票房记录,同期上映的《三生三世十里桃花》,则创造了中国电影的一个新词:锁场。具体做法是:组织粉丝每个场次都买一两张票, ...[详细]